🔁 Обмен и возврат
Мы придерживаемся требований Закона Украины «О защите прав потребителей».
Наши покупатели могут вернуть или обменять товар в соответствии с действующим законодательством.

📦 Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектность;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Адрес для возврата
Возврат товаров осуществляется через отделение «Новая почта» №1, с. Шатава, Хмельницкая обл.,
или по адресу производства:
с. Шатава, ул. Лекарняная, 7, Каменец-Подольский р-н, Хмельницкая обл.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

⚠️ Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае выявления дефектов или несоответствия описанию мы осуществляем:

  • бесплатный обмен на аналогичный товар, или

  • полный возврат средств после получения и проверки товара.

Расходы на доставку при возврате товара ненадлежащего качества покрывает продавец.

🚫 Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., возврату не подлежат:

  • товары, изготовленные на заказ (индивидуальная гравировка, персонализация и т. д.);

  • игрушки, декор или подарочные изделия, имеющие следы использования или повреждения.

💰 Возврат средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • при онлайн-оплате — на банковскую карту в течение 3–5 рабочих дней после проверки товара;

  • при оплате наложенным платежом — на карту, указанную покупателем, после получения возврата.

Если товар не соответствует качеству — возврат производится полностью, включая стоимость доставки.