🔁 Обмін і повернення

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Наші покупці можуть повернути або обміняти товар відповідно до чинного законодавства.

📦 Повернення товарів належної якості

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектність;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Адреса для повернення

Повернення товарів здійснюється через відділення “Нова пошта” №1, с. Шатава, Хмельницька обл., або за адресою виробництва:
с. Шатава, вул. Лікарняна, 7, Кам’янець-Подільський р-н, Хмельницька обл.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.

⚠️ Повернення товарів неналежної якості

У разі виявлення дефектів або невідповідності опису ми здійснюємо:

  • безкоштовний обмін на аналогічний товар, або

  • повне повернення коштів після отримання та перевірки товару.

Витрати на доставку у випадку повернення товару неналежної якості покриває продавець.

🚫 Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., поверненню не підлягають:

  • товари, виготовлені на замовлення (індивідуальне гравіювання, персоналізація тощо);

  • іграшки, декор або подарункові вироби, які мають ознаки використання або пошкодження.

💰 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • при оплаті онлайн — на банківську карту протягом 3–5 робочих днів після перевірки товару;

  • при оплаті післяплатою — на картку, вказану покупцем, після отримання повернення.

Якщо товар не відповідає якості — повернення проводиться повністю, включно з вартістю доставки.